সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

299k-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সে বিষয়ে 299k-এর সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ বিবরণ এখানে দেওয়া হয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি পড়ার আগে জেনে রাখুন: 299k প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

299k বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্বগুলোর একটি। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা সুস্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেছি যে 299k কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেওয়া হতে পারে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, আর্থিক লেনদেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, তা এই নীতির আওতাভুক্ত। এই নথিটি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে; পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যথাসময়ে আপনাকে অবহিত করব।

১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

299k প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় বিভিন্ন প্রক্রিয়ায় আপনার তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো নিম্নলিখিত শ্রেণীতে বিভক্ত:

১.১ সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা লগইন প্রক্রিয়ায় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
বাসস্থানের ঠিকানা
জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রযুক্তিগতভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস মডেল
সাইটে আপনার কার্যক্রমের লগ — কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন, কত সময় ছিলেন
কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে কখনো কখনো আমাদের সেবা প্রদানকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই ব্যবহার করা হয়।

২ আমরা তথ্য কেন ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা।
আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আমানত জমা, উত্তোলন এবং বোনাস বিতরণ সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করা।
গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা ও অভিযোগের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দেওয়া।
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশাধিকার, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অসৎ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নয়ন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার অভ্যাস পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত করতে সহায়তা করা।
প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট পাঠানো।

299k কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

299k আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের সর্বাধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

৩.১ এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদানকৃত সব তথ্য নিরাপদ রাখে। পেমেন্ট তথ্য, লগইন শংসাপত্র এবং অন্যান্য সংবেদনশীল ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।

৩.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশের সুযোগ শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমিত। এসব কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং তথ্যের অপব্যবহার করলে তাদের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং এর পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। নির্দিষ্ট সময়সীমা অতিক্রমের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয় বা বেনামী করা হয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

299k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করে নেওয়া হতে পারে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত লেনদেন সম্পন্ন করতে।
পরিচয় যাচাই সেবা: অ্যাকাউন্টের বৈধতা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে।
প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত সহায়তা নিশ্চিত করতে।
আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আইনানুগ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।

এক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য থাকে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

299k ওয়েবসাইট এবং প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো মূলত:

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া অ্যাকাউন্টে লগইন বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা সম্ভব হয় না। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। যেমন ভাষার পছন্দ বা আপনার শেষ সেশনের তথ্য।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং সেবা উন্নত করতে গোপনীয় পরিসংখ্যান তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য বেনামী আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং 299k এই অধিকারগুলো সম্মান করে:

তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
বহনযোগ্যতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার: আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাযথ সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

৭ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

299k প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কোনো অবস্থায় অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করি না।

আমরা বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। যদি কখনো জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। এই বিষয়ে কোনো তথ্য থাকলে [email protected]এ জানান।

৮ তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আমাদের প্ল্যাটফর্মের কারিগরি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশের সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও, সর্বদা সমান বা উচ্চমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে 299k যথাযথ আইনি কাঠামো ও চুক্তির আওতায় কাজ করে, যাতে আপনার তথ্যের সুরক্ষা সর্বত্র অক্ষুণ্ণ থাকে।

৯ নিরাপত্তা ঘটনা ও লঙ্ঘন

কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে এবং তাতে আপনার তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার সম্ভাবনা থাকলে, 299k যথাসাধ্য দ্রুততার সাথে আপনাকে অবহিত করবে।

বিজ্ঞপ্তিতে ঘটনার প্রকৃতি, কী ধরনের তথ্য আক্রান্ত হয়েছে, আমরা কী পদক্ষেপ নিয়েছি এবং আপনার নিজের সুরক্ষার জন্য আপনি কী করতে পারেন — এই বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

১০ নীতি পরিবর্তন

ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা, আইনি পরিবর্তন বা সেবা উন্নয়নের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।
পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

১১ অভিযোগ ও যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 299k-এর গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ সততার সাথে পর্যালোচনা করবে।

সহায়তার জন্য [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা প্ল্যাটফর্মের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা ব্যবহার করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।